Le monde du voyage a été profondément transformé l’arrivée d’Internet. Il est aujourd’hui facile de faire des recherches soi-même et d’effectuer des réservations en quelques clics. Cela ne fait toutefois pas de nous des pros!
Quelques mois avant d’acheter son agence de voyages et d’obtenir les certifications exigées par l’Office de protection du consommateur (OPC), en 2013, Marie-France Béliveau, de Voyages Escapade Victoriaville, a voulu organiser elle-même un séjour en Floride avec sa famille. «Je voulais m’offrir le plaisir de magasiner moi-même, confie-t-elle. Mais j’ai fait des erreurs!» Elle n’a, entre autres, pas fait attention aux petits caractères du contrat de location de voiture et s’est retrouvée avec une note beaucoup plus salée que prévu. «Je garde toujours en tête les gestes que j’ai posés avant d’acheter l’agence parce que plein de gens commettent les mêmes.»
Le plus complexe selon elle? L’achat de billets d’avion. «Les forfaits tout compris, c’est une chose, mais les gens ne devraient jamais acheter des billets d’avion pour l’Europe ou ailleurs dans le monde seuls, en ligne. Il faut connaître le fonctionnement. Quand on doit faire un transit, par exemple, il faut savoir combien de temps s’accorder entre les vols.»
La suite de mon reportage sur Le Huffington Post Québec
Voyages: les 10 erreurs les plus fréquentes quand on achète en ligne
À lire également sur Taxi-brousse:
• 6 tuyaux pour trouver une chambre d’hôtel à prix réduit
• Quand acheter un billet d’avion?
• Banc d’essai: l’application Hotel Tonight
• Croisières: des arnaques aux vraies aubaines
• 10 raisons de faire affaires avec un conseiller en voyage
• Les meilleurs sites pour trouver des aubaines
• À lire avant d’acheter un billet d’avion en ligne
• Profession: chasseur d’aubaines
• Louer une maison… ou une cabane dans les arbres
• Voyager avec une famille nombreuse
• Moins chers à la dernière minute, les billets d’avion?
Lectures complémentaires :
• Hôteliers : ce que vous devez savoir sur les agences de voyage en ligne, Réseau veille tourisme
• Pourquoi faire affaire avec un agent de voyage en 2013?, Frédéric Gonzalo
• Why it pays to book with a travel agent, US News
• How to choose a travel search site, The New York Times
• Permis d’agent de voyages : Services Québec, site de l’OPC
• Réserver avec une agence de voyages, Faits et causes
• Le permis d’agent de voyages, JusticeCanada.ca
• En vacances avec ou sans agent de voyages?, La Presse
Vous pouvez me suivre sur Twitter, Facebook, Instagram, Google+ et YouTube. Taxi-brousse a aussi une page Google+.
1 commentaire
[…] n’ai pas besoin d’être convaincue: les agents de voyages sont des professionnels et leur expertise est précieuse. Je les crois essentielles, même en 2013. Il suffit de trouver la personne qui saura répondre à […]